Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Champ d'application Les Conditions Générales de Vente (CGV) de l'« Administration Communale de la ville de Vianden » s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne de billets. En passant une commande de billets via notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes CGV dans leur version en vigueur.

Conclusion du contrat En envoyant la commande via notre site web, vous faites une offre ferme pour conclure un contrat de vente. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation par e-mail.

Prix et conditions de paiement Tous les prix des billets indiqués comprennent la TVA légale. Le paiement s'effectue exclusivement via les méthodes de paiement proposées lors du processus de commande. Les billets ne sont envoyés qu'après réception complète du paiement et l'acceptation de nos CGV.

Livraison Les billets sont envoyés par e-mail sous forme de fichier PDF après le paiement réussi.

Droit de rétractation et retour Le client a le droit de retourner les billets dans un délai de 14 jours ouvrables après réception sans avoir à fournir de motif. Pour respecter ce délai, il suffit de renvoyer les billets à temps par e-mail (tickets@vianden.lu). Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement.

 Le retour des abonnements mensuels ou annuels ou des e-tickets déjà utilisés est exclu. Un remboursement partiel pour des abonnements ou des e-tickets déjà utilisés n'est pas possible.

Protection des données Le client reconnaît et accepte que l'« Administration Communale de la ville de Vianden » ainsi que ses fournisseurs puissent avoir accès à des données personnelles dans le cadre de la fourniture et de la maintenance du site web et de la prestation de services. L'« Administration Communale de la ville de Vianden » s'engage à garantir la confidentialité de ces données dans les limites légales et commercialement raisonnables. Aucune transmission de ces données à des tiers n'a lieu.

Erreurs de rédaction, d'impression et de calcul L'« Administration Communale de la ville de Vianden » s'engage à accepter la commande de billets du client selon les conditions du site web. En cas d'erreurs de rédaction, d'impression ou de calcul sur le site web, l'« Administration Communale de la ville de Vianden » se réserve le droit de se retirer de la commande.

Modifications des CGV L'« Administration Communale de la ville de Vianden » se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version actuelle des CGV est consultable sur notre site web et s'applique aux commandes futures.

Droit applicable et juridiction compétente Le lieu d'exécution est Vianden (Luxembourg). Le for juridique pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est, sauf si un autre tribunal est légalement responsable, le tribunal compétent du Luxembourg.

Contact Pour toute question concernant votre commande ou ces CGV, veuillez contacter notre service client : E-mail : tickets@vianden.lu Téléphone : (+352) 83 42 57